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Le pedimos su colaboración rellenando los siguientes apartados. Indique a continuación que servicios de concesionario ha utilizado.

	Ventas		Recambios		Taller
Seleccione la concesión visitada

Conteste a las siguientes preguntas puntuando de 1 a 5, siendo 1 la mínima puntuación y 5 la máxima.

Ventas		1	2	3	4	5
	Conocimiento del producto
	Conocimiento de las necesidades del cliente
	Información sobre financiación
	Comportamiento según lo acordado
	Cortesía del personal de ventas
Recambios		1	2	3	4	5
	Precio de los recambios de IVECO
	Disponibilidad de recambios
	Calidad de servicio de recambios
	Cortesía del personal de recambios
Taller		1	2	3	4	5
	Calidad del trabajo realizado
	Relación servicio prestado/precio
	Rapidez en el trabajo de reparación
	Cortesía del personal de taller
Concesionario		1	2	3	4	5
	Puntuación global del concesionario
	Probabilidad de volver al concesionario